Termos de uso e Política de privacidade

Termos de uso

1. O que o NT Clínicas oferece

Agenda, cadastro de pacientes, prontuário digital, controle financeiro, pacotes de sessões, agendamento online, portal do paciente e avisos por WhatsApp, conforme o plano contratado. Os recursos de cada plano estão descritos na página inicial e podem ser ampliados com o tempo.

2. Conta e acesso

A conta da clínica é criada por convite da NT Clínicas para o e-mail do proprietário. O proprietário responde pela clínica dentro do sistema, convida a equipe e define quem acessa o quê. Cada pessoa usa a própria conta e a própria senha, que não devem ser compartilhadas.

3. Planos, pagamento e período de teste

• Toda clínica nova tem 14 dias de teste grátis, sem compromisso.
• Depois do teste, o uso depende de um plano ativo. A cobrança é mensal, por cartão, boleto ou Pix, processada pela Stripe.
• Fatura vencida e não paga leva à suspensão do acesso, com avisos antes. Os dados da clínica ficam guardados e o acesso volta com o pagamento.
• Mudanças de preço são comunicadas com antecedência mínima de 30 dias.

4. Responsabilidades da clínica

• Garantir que os dados cadastrados são verdadeiros e que a clínica tem base legal para tratar os dados dos pacientes.
• Usar o sistema apenas para a atividade da clínica, sem tentar acessar dados de outras clínicas ou burlar controles de acesso.
• Obter o consentimento do paciente para os avisos por WhatsApp e respeitar pedidos de não receber mensagens.
• Manter o conteúdo clínico sob a responsabilidade dos profissionais habilitados. O NT Clínicas é a ferramenta de registro, não substitui o julgamento profissional.

5. Dados dos pacientes

Os dados de pacientes pertencem à clínica, que é a controladora desses dados. A NT Clínicas atua como operadora: armazena, processa e protege as informações para prestar o serviço, e não as usa para outra finalidade. A clínica pode exportar seus dados a qualquer momento.

6. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o sistema disponível de forma contínua, com manutenções avisadas quando possível. O suporte é feito pelos canais informados na página inicial, em horário comercial.

7. Cancelamento e encerramento

A clínica pode cancelar a assinatura quando quiser, pelo próprio sistema ou com a equipe. O acesso continua até o fim do período já pago. Após o encerramento, os dados ficam disponíveis para exportação por 90 dias e depois são apagados, salvo obrigação legal de guarda.

8. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes são avisadas dentro do sistema e por e-mail ao proprietário, com a nova data de versão no topo desta página.

Política de privacidade

Quais dados tratamos

• Da clínica e da equipe: nome, CPF ou CNPJ, endereço, telefone, e-mail, CREFITO e dados de cobrança.
• Dos pacientes, cadastrados pela clínica: nome, contato, data de nascimento, documentos, histórico de sessões e registros do prontuário, incluindo dados de saúde.
• De uso: registros de acesso, dispositivo e ações no sistema, usados para segurança e suporte.

Para que usamos

Para prestar o serviço contratado: organizar a agenda, guardar o prontuário, enviar avisos, cobrar a assinatura e dar suporte. Não vendemos dados nem os usamos para publicidade.

Com quem compartilhamos

• Stripe, para cobrança e emissão de boletos e faturas.
• Base44, plataforma onde o sistema e o banco de dados são hospedados.
• Provedor de envio de WhatsApp e de e-mail, só com o necessário para entregar cada mensagem.
• Autoridades, quando houver obrigação legal.

Segurança

Os dados trafegam criptografados, o acesso é separado por clínica e as senhas são protegidas. Registramos acessos e alterações sensíveis para investigação em caso de incidente.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a clínica for cliente e por 90 dias após o encerramento, para exportação. Registros exigidos por lei, como os de prontuário, seguem os prazos legais sob responsabilidade da clínica.

Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos. Pacientes devem procurar a clínica em que são atendidos, que é a controladora dos seus dados. Clínicas e profissionais podem falar diretamente com a NT Clínicas.

Contato

Dúvidas sobre estes termos ou sobre privacidade: use os canais de contato da página inicial.